升级?跨界?揭秘中石化信息化布局!

2020年12月23日

   中国石油化工集团有限公司(以下简称中国石化)是中国较大的成品油和石化产品供应商。

 

   升级,业务流程信息化转型

 

   目前,中国石化在全国拥有多座加油站,进站人次较多。面对庞大的业务量,为简化业务流程,为车主提供更加便捷的服务,中国石化选择引入信息化手段,助力旗下加油站业务流程贯通,为车主提供便捷服务。

 

   考虑到加油站的场景特殊性,中国石化原先采用的传统加油方式,需要车主使用加油卡或现金进行付款,如使用其他非现金支付方式则必须进入加油站内的便利店才能完成;不仅如此,加油卡充值/圈存等也都需要下车才能完成,这无论对于车主还是工作人员来说都是十分繁琐低效的。

 

   因此,为简化操作,中国石化推出“一键加油”服务,以中国石化APP(“中国石化加油卡掌上营业厅”)为主,让车主在手机上完成预约加油、付款等操作,大大改善了车主的加油体验。同时,对加油员来说,只需一台移动手持终端设备就可以完成订单查看、身份核实、扫码收银等一系列操作,无需再移动去进行扣费、找零,有效提高加油员操作效率,有效缓解了高峰期加油站排队拥挤的情况。

 

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   紧扣中国石化加油、收银需求及能源行业设备安全标准,东集手持防爆智能终端从十多家竞标企业中脱颖而出,帮助中国石化业务流程进行信息化转型。

 

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   同时,为解决分散在各个站点的设备管理问题,东集提出MDM设备管理方案,减少因人为原因(文化程度、专业性、恶意操作)、时空原因造成的设备管理难度。

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   跨界,让需求与消费紧密连接


   早从2008年开始,中国石化就已经向非油品业务探索,目标打造集加油、中途休息、餐饮、购物及汽车维修于一体的综合服务场所,从只售卖IC加油卡和零食,到去年推出的“易捷咖啡”,并在国内成立中国石化加盟肯德基的门店,中国石化正向“加油站生活场景”不断推进,以自身庞大消费群体为基础,快速抢占消费热点。

 

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   因此在面对近期来势汹汹的疫情,中国石化选择快速布局生鲜业务,依托旗下也是中国规模较大的便利店——易捷便利,为车主提供“不下车不开窗,一键送到后备箱”的采购服务,车主只需在APP上下单,次日至加油站自助提货即可,真正做到无接触采购。

 

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   在跨界的过程中,我们可以看见原先业务相对应单一的易捷便利在不断升级,缩小与其他知名连锁商在用户智能购物体验和商品类型上的差距,希望为消费者提供更加灵活、便捷的服务。面向此类正在转型的零售门店,东集专业信息化数据采集方案可以科学助力商超、便利店摆脱口头要货、手工盘点、支付方式单一等低效率的管理方式,提高店内人员效率及客户服务能力。

 

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   除了跨界大佬中国石化外,许多传统零售企业也面临着信息化改造需要。围绕门店、仓储、配送等环节,东集为各个场景需求打造的多款专业数据采集设备及场景应用方案,能够有效帮助企业更好连接消费者,优化购物体验。

 

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来源:广州市商为思信息技术有限公司